Actualización importante (a partir de marzo de 2024): asociación con Conformal Shipping

Estimado cliente,

Antes de presentarle nuestra política arancelaria, nos complace informarle de una actualización importante de nuestros servicios.

Desde marzo de 2024, Meishee ha establecido una asociación estratégica con "Remessa conforme" . Esta alianza nos permite ofrecer una experiencia de compra aún más fluida y sin preocupaciones respecto a los aranceles aduaneros.

Al asociarnos con Remessa Conforme, garantizamos que Meishee cubre todos los costos aduaneros asociados con sus pedidos incluso antes de que los pedidos se envíen a nuestros clientes. Esto significa que no tendrá que preocuparse por cargos inesperados cuando reciba su pedido. Asumimos íntegramente estos costos para brindarle una experiencia de compra sin complicaciones y sin sorpresas desagradables.

Entendemos la importancia de ofrecer transparencia y confiabilidad en cada etapa del proceso de compra, y esta asociación refuerza nuestro compromiso con estos valores fundamentales.

Por lo tanto, a partir de esa fecha nuestra política arancelaria es la siguiente:

• Todos los costos de aduana están cubiertos por Meishee, en asociación con Remessa conforme.
• No estará sujeto a tasas aduaneras al recibir sus pedidos.
• Continuaremos brindando comunicación transparente y actualizaciones periódicas sobre el estado de sus pedidos.

Productos de Origen Internacional

En Meishee, sus productos son enviados directamente desde nuestra fábrica, fuera de Brasil, a través de nuestra asociación con Remessa conforme.

1. Tiempo de entrega

2. Envíos separados

Los pedidos con más de un producto diferente o más de 3 unidades del mismo producto podrán enviarse en cajas separadas sin previo aviso. Esto ocurre para evitar el sobrepeso. En este caso, enviaremos un código de seguimiento para cada paquete.

3. Información incorrecta en el pedido, ¿qué debo hacer?

Si cometió un error al completar su dirección, envíenos un correo electrónico el día de realizar su pedido para que podamos actualizar su dirección antes de enviarlo. No podemos realizar ninguna corrección una vez enviado el pedido.

No somos responsables si el producto no puede entregarse al destinatario debido a que la dirección de entrega se completó incorrectamente en nuestro sitio web.

La correcta cumplimentación de los datos en nuestra web es responsabilidad de cada cliente, por lo tanto, si el pedido no es entregado, quedamos exentos de devolver el importe pagado.

4. Problemas varios

Seguimiento no disponible: Al tratarse de un Pedido Internacional, es necesario utilizar el sistema de seguimiento proporcionado en nuestro sitio web, ya que el código de seguimiento solo está disponible en Correos después de que el producto llega a Brasil, lo que demora hasta 5 días hábiles.

El seguimiento no se actualiza: el código de seguimiento se actualiza periódicamente. Si su código de seguimiento aún no se ha actualizado a "Llegó a Brasil", espere unos días más o contáctenos a través de soporte.

Dice que fue entregado, pero no lo recibí: Si el código dice que fue entregado pero no lo recibió, le solicitamos, se comunique inmediatamente con vecinos, responsables del lugar (porteros, jornaleros), vecinos de la casa o condominio. Vale recordar que, en muchos casos, contactar con la oficina de correos más cercana ayuda a resolver el caso, ya que tienen acceso al nombre de la persona que recibió el paquete, lo que puede facilitar su localización. No emitimos devoluciones ni reembolsos si parece que tu pedido fue entregado, ya que incurrimos en gastos logísticos, operativos y de mercancías.

Cartero no atendido: Si el cartero no es atendido o el cliente no recoge el producto en Correos cuando lo solicita, para proceder al reenvío o devolución, se cobrará una tarifa de R$ 44,70 (cuarenta y cuatro reales con setenta centavos).

Lamentablemente, debido a los costes logísticos que conlleva y al tratamiento del producto como abandonado, perderemos el producto, al quedar impedido volver al stock de nuestra tienda.

Noticias Importantes

Al adquirir un producto en nuestra tienda, el cliente debe ser consciente de que no existe la posibilidad de acelerar la entrega o cancelar el envío una vez llegado el código de seguimiento , ni es posible facilitar una fecha de entrega exacta.

Debido a la imposibilidad de predecir una fecha exacta de entrega de los pedidos, Meishee bajo ninguna circunstancia será responsable de entregar los productos antes de la fecha de eventos específicos para el cliente (Boda, Cumpleaños, Graduación, etc.), ya que el proceso de importación depende de la liberación del producto en la Receita Federal de Brasil y en el Correo.