Políticas de Reembolso

As políticas de reembolso da Meishee são projetadas para garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras e possam ter a tranquilidade de saber que têm opções caso algo não esteja de acordo com suas expectativas.

  1. Tempo para solicitar reembolso: Os clientes têm até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar um reembolso.

  2. Condições do produto: Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar em suas condições originais, incluindo todas as etiquetas e embalagens. Produtos usados, danificados ou alterados não serão aceitos para reembolso.

  3. Processo de reembolso: Para solicitar um reembolso, os clientes devem entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato ou e-mail (suporte@meishee.com.br), fornecendo detalhes sobre a compra, incluindo o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso. Nós entraremos em contato com você para confirmar a solicitação e fornecer instruções para prosseguir.

  4. Prazo de reembolso: Uma vez que o item devolvido for recebido e inspecionado, o reembolso será processado. O valor do reembolso será creditado na forma original de pagamento, e será enviado dentro do prazo informado na carta de estorno.

  5. Caso ocorra algum erro na logística de seu pedido, entre em contato com nosso suporte via e-mail (suporte@meishee.com.br), nossos colaboradores solucionarão seu caso da melhor maneira possível.

Endereço Incorreto

Após sua compra em nosso site, você receberá uma confirmação via e-mail e WhatsApp, incluindo a verificação do endereço de entrega, de responsabilidade exclusiva do cliente. Por favor, note que se o endereço estiver incorreto e não for corrigido antes do envio, não poderemos conceder reembolso, estorno ou reenvio. Eles são considerados abandonados aqui no Brasil e não retornam para nosso centro de distribuição, gerando prejuízos. Certifique-se de fornecer o endereço correto e, em caso de dúvidas, contate nosso atendimento ao cliente. Pedidos sem o pagamento da taxa alfandegária implicam em uma taxa de R$44,70 (quarenta e quatro reais e setenta centavos) para custos logísiticos; o consumidor é responsável por cobrir este custo para o reenvio ou reembolso do pedido.

Taxas Alfandegárias

Caso seu produto tenha sido taxado pelos Correios, a Meishee Loja garante o estorno de 50% do valor de sua taxa. Basta nos enviar o comprovante de pagamento em nosso e-mail (suporte@meishee.com.br). Saiba mais em nossas políticas sobre Taxas Alfandegárias.

Recusa de Taxas Alfandegárias e Responsabilidade:

Entendemos que situações podem surgir em que você opte por recusar o pagamento das taxas alfandegárias associadas ao seu pedido. No entanto, é importante observar o seguinte:

  1. Pedidos sem o pagamento da taxa alfandegária implicam em uma taxa de R$44,70 (quarenta e quatro reais e setenta centavos) para custos logísiticos; o consumidor é responsável por cobrir este custo para o reenvio ou reembolso do pedido.
  2. Pagamento dos valores calculados pelos órgãos responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete).
  3. Caso opte por recusar o pagamento das taxas de importação, é fundamental sinalizar essa opção no site dos Correios durante o processo de entrega. Ocasião em que receberá o reembolso integral em até 90 (noventa) dias úteis.

Carteiro não atendido

Caso o carteiro não seja atendido ou o cliente não efetue a retirada do produto na agência dos Correios quando solicitada, para proceder com o reenvio ou o reembolso, será cobrada uma taxa de R$44,70 (quarenta e quatro reais e setenta centavos). 

Infelizmente, devido aos gastos logísticos envolvidos e ao tratamento do produto como abandono, perderemos o produto, uma vez que sua reintegração é impedida ao estoque de nossa loja.

É fundamental salientar que nos esforçamos para realizar a entrega de forma eficiente e satisfatória, porém, a responsabilidade de receber o produto no endereço indicado ou realizar a retirada na agência dos Correios é do cliente. 

Recomendamos que nossos clientes estejam atentos ao acompanhamento do pedido e às informações de rastreamento fornecidas, principalmente por nosso canal "Meishee Envios". Em caso de dificuldades ou dúvidas, estamos sempre disponíveis para auxiliar e fornecer orientações para garantir a melhor experiência de compra.

Nosso objetivo é garantir transparência em relação às nossas políticas e procedimentos, prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.

Atenciosamente, Equipe Meishee.